为深入贯彻落实省委、市委深化拓展“干部素质提升年”工作部署，实施第二期“干部专业能力提升计划”，破解当前群众环境信访办理难点堵点，引导广大干部职工树立和践行正确政绩观，全面提升执法人员现场核查、投诉答复、矛盾化解综合能力，7月9日下午，市生态环境保护综合执法支队与市生态环境安全中心共同组织开展全市生态环境执法信访办理业务宣讲暨“月月考”专题活动。执法支队一线执法人员、各派出大队专职副大队长及执法业务骨干120余人参训。

执法支队全面分析执法口近期信访处置暴露出来的问题，要求各大队聚焦大气、水等环境污染攻坚执法、群众举报投诉处理、违法案件办理等工作重点，狠抓工作作风改进、业务能力提升等短板、弱项，以重点工作突破带动整体工作提升；全体执法人员应进一步提高政治站位，站稳执法为民立场，正视群众反映强烈的突出环境问题以及信访化解难题，珍惜宣讲机会，吃透业务规范，切实提升工作本领，迅速把学习成果转化为化解群众环境诉求的实操能力。

安全中心围绕《生态环境信访投诉办理工作要点》开展授课，系统讲解信访工作重点、处置流程、文书规范、现场核查及信访化解技巧，详细梳理部、省、市不同信访平台办理标准、时限及答复要求，结合正反典型案例拆解信访全流程处置要点，精准补齐执法人员业务短板，宣讲内容贴合一线、实操指导性强。

理论宣讲结束后，同步开展信访业务知识“月月考”测试。全体参训人员认真作答，以考促学检验宣讲成效，倒逼执法人员熟练掌握信访办理政策、流程与工作标准。

下一步，执法支队将落实环境突出问题专项行动有关要求，常态化推行“宣讲+月月考”练兵机制，夯实执法队伍信访处置专业能力，健全环境信访闭环管理体系，用心用情解决群众急难愁盼环境问题，全力打造规范高效、群众满意的生态环境执法铁军。