2月25日，生态环境部在北京召开2021年全国生态环境信访投诉工作视频会议。会议传达了生态环境部孙金龙书记、黄润秋部长对生态环境信访工作的批示，翟青副部长出席会议并讲话。翟青副部长指出，2020年，全国生态环境信访工作在着力推进信访投诉工作机制改革，主动服务生态环境保护中心工作，开展治理重复信访化解积案工作，切实解决群众身边突出生态环境问题，统筹协调疫情防控与信访投诉工作等方面，取得明显成效。

翟青副部长强调，要准确把握十九届五中全会作出的“进入新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局”的重大判断，切实做好新形势下的生态环境信访投诉工作。一是准确把握新发展阶段，认识信访投诉工作的意义。二是深入贯彻新发展理念，找准信访投诉工作的定位。三是加快构建新发展格局，发挥信访投诉工作的作用。要通过做好信访投诉工作，及时回应群众关切，为高质量发展提供强有力的支撑保障。

翟青副部长最后强调，要做好中国共产党成立100周年、全国两会等重大活动和敏感节点期间，以及疫情防控常态化下的信访投诉工作，确保安全稳定。

武汉市生态环境局分管领导，局办、大气处、行政审批处、市生态环境综合执法支队等单位，市局信访办全体人员参加了视频会议。