地区

信访件

编号

投诉

时间

投诉

方式

投诉内容

办理单位

调查处理情况

武汉市

20250585

10.10

网络

盘龙城盘龙湾梅苑后湖水质治理点，具体在腾龙大道区域梅苑，荷苑比较明显，忘你部门严查该类问题，确定因素：后湖水质治理，近期湖水治理，导致盘龙湾梅苑区域恶臭难闻，味道堪比工业废水区及腐臭味浓度高

武汉市生态环境局

一、核查情况：

2025年10月11日，武汉市生态环境局黄陂区分局工作人员赴盘龙湾梅苑小区周边开展现场排查。经查，该区域暂未发现企业违规排放污染物和露天焚烧垃圾的行为。通过与您电话沟通核实，并结合区域环境特征综合分析，确认您所反映的异味主要来源于后湖蓝藻聚集与衰亡。

后湖作为我区重要的调蓄与生态景观水体，近期受持续晴热少雨、光照充足等气候条件影响，水体中蓝藻快速繁殖。加之受特定水文与风力作用，蓝藻易于在南岸回水湾及下风口区域聚集。部分未能及时打捞的蓝藻在死亡分解后，易产生异味，并在特定气象条件下扩散，对周边居民生活造成一定影响。

二、处理情况：

1.督促打捞单位制定精准打捞计划，增配人员、加大频次，并将长臂打捞船协调增至5艘，日打捞能力提升至约26立方米。2.在蓝藻聚集区重点投加水质净化剂和微生物制剂，通过化学与生物协同作用，加速藻类分解，从源头减少异味产生。

三、整改情况：

针对后湖蓝藻问题，黄陂区已建立并实施综合性的防控与治理体系，实施常态化巡查与监测快报制度，为精准防控提供数据支撑。下一步，武汉市生态环境局黄陂区分局将持续加强对后湖周边的巡查与监管力度，积极协调黄陂区水务等部门，共同推进后湖流域综合治理工程进度，进一步加大蓝藻打捞与无害化处理力度，最大限度减轻蓝藻死亡异味对居民生活的影响。

20250594

10.16

网络

反映武汉金方元水务公司、金口污水处理厂非法收购高浓度垃圾毒水

武汉市生态环境局

一、核查情况：

金口污水处理厂自2014年4月起由经开集团委托武汉金方元有限公司以BOT协议形式负责运营，主要承接金港、金口片区及郑店部分区域的生产、生活废水。一期一阶段2.5万吨氧化沟设施于2014年4月建成投产，一期二阶段2.5万吨氧化沟于2020年6月建设，整体于2021年8月通过自主环评验收。该厂采用“改良氧化沟+沉淀+过滤+紫外线消毒”处理工艺，主要构筑物包括粗格栅及提升泵房、细格栅间及旋流沉沙池等，尾水通过排江管道排放。于2018年12月20日首次申领排污许可证，并于2022年1月6日变更，有效期至2027年1月5日。该厂排口安装了废水在线监控设施，监测因子包括PH值、化学需氧量（COD）、总氮、氨氮、总磷及流量。近年来，受通用产业园产能及降水影响，每天处理水量在9000吨左右波动，日均产生污泥约10吨。

二、处理情况：

该公司环境管理台账记录未发现来源不明的高浓度废水收购记录，废水总排口在线监测数据实时、稳定传输，数据显示该公司主要污染物排放浓度均符合国家及地方规定的排放标准。通过对厂区周围的排查，未发现暗管、渗坑、渗井等隐蔽排放设施。该公司在本次调查中，其相关环境管理行为、污染物排放情况符合现行环保要求。

三、整改情况：

下一步，武汉市生态环境局江夏区分局工作人员将加强环境监管，确保企业尾水达标排放，会同水务部门督促其做好污水处理设施正常运维、运行。因信访人匿名投诉，无法反馈办理情况。

20250597

10.17

来电

反映东西湖区兴共十一路附近河沟有污水乱排，臭味严重

武汉市生态环境局

一、核查情况：

投诉主要反映兴工十一路沟渠污水和异味问题。武汉市生态环境局东西湖区分局工作人员对兴工十一路附近沟渠开展巡查。经现场查看，该沟渠水体呈黑色，但未闻到明显异味。

二、处理情况：

经了解，该沟渠主要用于雨天时收集周边雨水管网的排涝，周边主要为小区及物流园，未发现有生产加工型企业。根据《武汉市湖泊保护条例》第五条：“市水行政主管部门负责全市湖泊的保护、管理、监督，组织实施本条例。各区水行政主管部门负责本辖区内湖泊、沟渠的日常保护、管理、监督。市、区水行政主管部门所属的湖泊、沟渠保护机构，承担湖泊、沟渠保护日常工作”。根据武政[2018]48号《武汉市城市黑臭水体整治工作方案》中：“由水务部门负责城市黑臭水体治理的协调推进、督查指导和考核评价”的规定。同时按照《东西湖区河湖流域水环境“三清”行动方案》第二条工作任务及责任分工第（二）清管第2点：区水务和湖泊局推进市政排水管网缺陷修复和混错接改造。第4点开展市政排水管网清淤减污专项行动。第5点开展溢流污染和初期雨水雨污染削减专项行动。关于沟渠污水及异味问题，应由区水务部门处理。

三、整改情况：

信访人反映的问题不属于生态环境部门职能职责，已做出不予受理处理。

20250614

10.30

网络

在经开区工业区半夜存在工厂毒气排放的问题，只要每天晚上到了12点就会闻到一股塑料烧焦的味道和附近的哈金森的味道相似，并且在路过工厂时也会闻到难闻的味道，

武汉市生态环境局

一、核查情况：

2025年11月7日、11月26日夜间、12月12日、12月17日夜间，针对您反映的哈金森(武汉)汽车橡胶制品有限公司异味扰民问题，市生态环境局经开区分局工作人员对哈金森(武汉)汽车橡胶制品有限公司异味扰民进行现场调查。经调查，通过检查企业涉气工序废气处理设备运行状况，查看企业废气污染防治设施、运维台账记录、企业自行检测方案和自行检测报告，未发现企业有污染防治设施不正常运行、偷排偷放等违法行为。同时，通过查阅环保智慧监测软件，未发现哈金森(武汉)汽车橡胶制品有限公司生产时关闭废气处理设施的情况。

二、处理情况：

2025年9月3日，市生态环境局经开区分局委托湖北跃华检测有限公司对哈金森(武汉)汽车橡胶制品有限公司开展执法性监测。9月24日，收到湖北跃华检测有限公司检测报告(编号跃华(检)字20254912)，报告显示哈金森(武汉)汽车橡胶制品有限公司废气排放符合国家相关排放标准。12月16日市生态环境局经开区分局委托湖北跃华检测有限公司对哈金森(武汉)汽车橡胶制品有限公司挤出车间废气排放口，12月29日，收到湖北跃华检测有限公司检测报告(编号跃华(检)字20257017)，报告显示哈金森(武汉)汽车橡胶制品有限公司挤出车间废气排放数据无异常。12月26日，市生态环境局经开区分局委托湖北跃华检测有限公司对哈金森(武汉)汽车橡胶制品有限公司无组织废气排放再次开展执法性监测，报告还未收到，收到后告知结果。

三、整改情况：

针对该区域问题，区生态环境分局将持续督促企业履行环境保护主体责任，加快推动企业开展治污设施升级改造;持续关注企业废气排放是否符合国家相关标准，继续加强对该区域企业的日常监管，确保各项环保措施落实到位，切实保障区域空气质量。

20250629

10.30

网络

湖北省武汉市汉阳区鹦鹉街道肖饶念通过来访反映建银大楼楼下汽车4s店油漆异味扰民，希望能撤除地下车库违规油漆作业，撤除墙面的违规油漆排放。

武汉市生态环境局

一、核查情况：

建银大厦5S会馆周边喷漆的汽车4S店原隶属于武汉建银华盛集团股份有限公司，成立于2013年1月，主要从事汽车销售与售后服务，包含喷漆工序，喷漆建有专用烤漆房，喷漆废气经过过滤棉和活性炭处理后通过三楼独立烟道外排，建银大厦5S会馆地下车库未见喷漆。

二、处理情况：

接到反映建银大厦5S会馆汽车4S店喷漆污染问题以后，武汉市生态环境局汉阳区分局工作人员对该门店开展多轮次现场检查。现场检查时，未发现该门店存在不正常使用废气处理设施喷漆的情形，该门店负责人现场出示了近年的烤漆房废气检测报告，报告显示喷漆废气符合《大气污染物综合排放标准》(GB16297-1996)。

三、整改情况：

该门店因集团经营发展调整，已于2024年10月闭店停业，目前没有入驻新店铺。